09ok গোপনীয ়তা নীতি
আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

এই গোপনীয়তা নীতি দলিলটি 09ok প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল পরিষেবা ব্যবহারের সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণের বিষয়ে প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই নীতিতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য হবে।

তথ্য সংগ্রহ

09ok প্ল্যাটফর্মে আপনি যখন নিবন্ধন করেন বা পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা কিছু তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহ সম্পূর্ণ স্বচ্ছ প্রক্রিয়ায় হয় এবং কেবলমাত্র পরিষেবার মান উন্নয়ন ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধন বা অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সময় আপনি নিচের তথ্যগুলো প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম (বাংলায় বা ইংরেজিতে)
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর)
• ইমেইল ঠিকানা
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• বসবাসের জেলা বা শহর (যেমন ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী)
• মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
• KYC যাচাইকরণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্রের তথ্য

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় নিচের তথ্যগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়:

তথ্য ব্যবহার

09ok সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ এবং স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আপনার তথ্য কোনোভাবেই অপব্যবহার করা হয় না।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্যসমূহ

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনার জন্য।
• পরিষেবা প্রদান: গেম, বেটিং ও লাইভ ক্যাসিনো পরিষেবা নিরবচ্ছিন্নভাবে সরবরাহের জন্য।
• আর্থিক লেনদেন: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অননুমোদিত প্রবেশ রোধের জন্য।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্ন ও সমস্যার সমাধানের জন্য।
• দায়িত্বশীল গেমিং: আপনার গেমিং অভ্যাস পর্যবেক্ষণ করে সমস্যাজনক আচরণ শনাক্ত করার জন্য।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে অফার ও বোনাস সম্পর্কে জানানোর জন্য।

মার্কেটিং যোগাযোগ

আপনি যদি প্রমোশনাল ইমেইল বা এসএমএস পেতে না চান, তাহলে যেকোনো সময় [email protected]-এ ইমেইল করে অপ্ট-আউট করতে পারেন। অপ্ট-আউটের পরেও লেনদেন সংক্রান্ত ও নিরাপত্তা সংক্রান্ত বার্তা পাঠানো অব্যাহত থাকবে, কারণ এগুলো পরিষেবার অপরিহার্য অংশ।

কুকি নীতি

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। 09ok ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে কুকি ব্যবহার করে।

কুকির ধরনসমূহ

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে লক্ষ্য করুন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু মূল কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। বিশ্লেষণ ও পারফরম্যান্স কুকি বন্ধ করলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহে কোনো প্রভাব পড়বে না।

তথ্য শেয়ারিং

09ok আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করার বিষয়ে অত্যন্ত সতর্ক। নিচে উল্লিখিত সীমিত পরিস্থিতি ছাড়া আপনার তথ্য কারো সাথে শেয়ার করা হয় না।

সীমিত তথ্য শেয়ারের পরিস্থিতি

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পেমেন্ট তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming-এর সাথে গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আইনগত বাধ্যবাধকতা বা আদালতের নির্দেশনা থাকলে প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ: সাইবার নিরাপত্তা হুমকি মোকাবেলায় বিশেষজ্ঞ প্রতিষ্ঠানের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করার ক্ষেত্রে সবসময় চুক্তিভিত্তিক গোপনীয়তার বাধ্যবাধকতা আরোপ করা হয়। তারা প্রাপ্ত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে বাধ্য।

তথ্য সুরক্ষা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় 09ok সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিয়মিত আপডেট ও পরীক্ষা করা হয়।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: বহুস্তরীয় ফায়ারওয়াল সিস্টেম দ্বারা সার্ভার সুরক্ষিত।
• ডুয়াল ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন (2FA): অ্যাক াউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• ডেটা ব্যাকআপ: প্রতিদিন স্বয়ংক্রিয় ব্যাকআপ এনক্রিপ্টেড স্টোরেজে সংরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।

সাংগঠনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা

• সকল কর্মীর জন্য বাধ্যতামূলক গোপনীয়তা চুক্তি।
• তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ ও সচেতনতা কার্যক্রম।
• ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনায় দ্রুত সাড়া দেওয়ার প্রোটোকল।
• ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ নীতি — শুধু প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করা হয়।

তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে বা এসএমএসে জানাবো। লঙ্ঘনের ধরন, প্রভাব এবং গৃহীত পদক্ষেপ সম্পর্কে সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করা হবে।

ব্যবহারকারীর অধিকার

09ok-এর প্ল্যাটফর্মে আপনার নিজের তথ্যের ওপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার তথ্য অধিকারসমূহ

• তথ্য দেখার অধিকার (Right to Access): আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার আছে। অনুরোধ করলে ৩০ দিনের মধ্যে তথ্যের কপি প্রদান করা হবে।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার (Right to Rectification): আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। সঠিক তথ্য প্রমাণ সাপেক্ষে ১৪ দিনের মধ্যে আপডেট করা হবে।
• তথ্য মুছে দেওয়ার অধিকার (Right to Erasure): আইনগত বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করা যাবে।
• তথ্য হস্তান্তরযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার আপনার আছে।
• আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় তথ্য সংগ্রহে সম্মতি প্রত্যাহার করা যাবে, তবে এটি পূর্ববর্তী প্রক্রিয়াকরণকে প্রভাবিত করবে না।

তথ্য সংরক্ষণকাল

09ok আপনার তথ্য প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি সংরক্ষণ করে না। নিচের সময়সীমা অনুযায়ী তথ্য সংরক্ষণ ও মুছে ফেলা হয়:

সংরক্ষণকাল শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা অ্যানোনিমাইজ করা হয়, যাতে আর কোনোভাবেই আপনাকে শনাক্ত করা না যায়।

নীতি পরিবর্তন

09ok সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। পরিষেবার উন্নয়ন, আইনি পরিবর্তন বা প্রযুক্তির অগ্রগতির কারণে নীতিতে পরিবর্তন আনা হতে পারে।

পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে অন্তত ১৪ দিন আগে নোটিশ পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মের হোমপেজে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে।
• পরিবর্তনের তারিখ পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" অংশে উল্লেখ থাকবে।
• ছোটখাটো পরিবর্তনে (বানান সংশোধন বা স্পষ্টীকরণ) আলাদা বিজ্ঞপ্তি দেওয়া নাও হতে পারে।

পরিবর্তনে সম্মতি

হালনাগাদ নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। যদি নতুন নীতিতে সম্মত না হন, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন।

যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ (বাংলাদেশ সময়, UTC+6)
• ওয়েবসাইট: https://09ok.ws