09ok নিয়ম ও
শর্তাবলী — সম্পূর্ণ বিধিমালা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী দলিলটি 09ok প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করে বা যেকোনোভাবে ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে দয়া করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

সাধারণ শর্তাবলী

09ok (এরপর "প্ল্যাটফর্ম" বা "আমরা" হিসেবে উল্লেখিত) একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই প্ল্যাটফর্মে ক্যাসিনো গেম, ক্রিকেট বেটিং, স্লট গেম এবং লাইভ ডিলার গেম উপলব্ধ।

এই শর্তাবলী ব্যবহারকারী এবং 09ok-এর মধ্যে একটি বাধ্যকারী আইনি চুক্তি গঠন করে। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে, নিবন্ধন করে বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে চলতে সম্মত।

প্রযোজ্যতার পরিধি

• এই শর্তাবলী 09ok ওয়েবসাইট (https://09ok.ws) এবং এর সকল সাব-ডোমেইনে প্রযোজ্য।
• মোবাইল ব্রাউজার বা মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারেও এই শর্তাবলী সমানভাবে কার্যকর।
• এই শর্তাবলীর সাথে আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতিও সম্পর্কযুক্ত।
• কোনো বিভাগের জন্য পৃথক শর্ত প্রযোজ্য হলে, সেই বিভাগের শর্ত সাধারণ শর্তের উপর প্রাধান্য পাবে।

ভাষা ও ব্যাখ্যা

এই শর্তাবলী বাংলায় প্রণীত হয়েছে। যেকোনো ব্যাখ্যাগত বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। 09ok কর্তৃপক্ষের ব্যাখ্যাই এক্ষেত্রে চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

বয়স সীমাবদ্ধতা

নিবন্ধনের সময় আপনাকে আপনার বয়স ও পরিচয় সম্পর্কে সত্য তথ্য প্রদান করতে হবে। 09ok যেকোনো সময় বয়স যাচাইকরণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা জন্মনিবন্ধন সনদ চাইতে পারে। যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্টের কার্যক্রম সীমিত রাখার অধিকার 09ok রাখে।

যদি কোনো ব্যক্তি মিথ্যা বয়স প্রদান করে অ্যাকাউন্ট খোলেন এবং পরবর্তীতে প্রমাণিত হয় যে তিনি অপ্রাপ্তবয়স্ক, তাহলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে এবং সকল জমাকৃত অর্থ ও জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে। এই বিষয়ে 09ok কোনো দায়বদ্ধতা বহন করবে না।

অভিভাবকীয় নিয়ন্ত্রণ

অপ্রাপ্তবয়স্ক শিশু বা কিশোরদের অনলাইন গেমিং থেকে দূরে রাখার দায়িত্ব অভিভাবকদের। আপনার পরিবারের অপ্রাপ্তবয়স্ক সদস্যদের ইন্টারনেট ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করতে অভিভাবকীয় নিয়ন্ত্রণ সফটওয়্যার ব্যবহার করুন। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক যদি আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে, তার দায় আপনার উপর বর্তাবে।

অ্যাকাউন্ট বিধিমালা

09ok-এ নিবন্ধন করতে হলে আপনাকে সঠিক এবং সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

নিবন্ধনের শর্তাবলী

• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল অবশ্যই সত্য এবং সক্রিয় হতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড অবশ্যই শক্তিশালী হতে হবে এবং কাউকে শেয়ার করা যাবে না।
• আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য আপডেট রাখা আপনার দায়িত্ব। পরিবর্তন হলে অবিলম্বে সাপোর্টকে জানান।
• অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর বা বিক্রয় সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার দায়িত্ব সম্পূর্ণরূপে অ্যাকাউন্টধারীর।

যাচাইকরণ প্রক্রিয়া (KYC)

নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের স্বার্থে 09ok KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। উত্তোলনের আগে বা নির্দিষ্ট পরিমাণ অতিক্রম করলে নিম্নলিখিত দলিল চাওয়া হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্পষ্ট ছবি
• সম্প্রতি তোলা সেলফি (পরিচয়পত্র হাতে ধরে)
• মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টের মালিকানা প্রমাণ
• বসবাসের ঠিকানার প্রমাণপত্র (প্রয়োজনে)

জমা ও উত্তোলন

09ok বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। সকল লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত এবং তাৎক্ষণিকভাবে প্রক্রিয়া করা হয়।

সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি

• bKash (বিকাশ) — তাৎক্ষণিক জমা ও উত্তোলন
• Nagad (নগদ) — তাৎক্ষণিক জমা ও উত্তোলন
• Rocket — তাৎক্ষণিক জমা ও উত্তোলন
• Upay — জমা ও উত্তোলন সমর্থিত

জমার নিয়মাবলী

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)
• সর্বোচ্চ একক জমার পরিমাণ: ৳৫০,০০০ (পঞ্চাশ হাজার টাকা)
• জমার সময় আপনার নিজের মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• জমা সফল হলে অ্যাকাউন্টে তাৎক্ষণিকভাবে ব্যালেন্স যোগ হবে।

উত্তোলনের নিয়মাবলী

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)
• সর্বোচ্চ দৈনিক উত্তোলন: ৳১,০০,০০০ (এক লক্ষ টাকা)
• উত্তোলন প্রক্রিয়া সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।
• যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে।
• উত্তোলনের জন্য অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল ব্যাংকিং নম্বরই ব্যবহার করতে হবে।

বোনাস নীতিমালা

09ok বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী থাকে যা বোনাস গ্রহণের আগে সতর্কতার সাথে পড়তে হবে।

বোনাসের ধরন

• স্বাগতম বোনাস: নতুন সদস্যদের প্রথম জমার উপর বিশেষ বোনাস।
• রিলোড বোনাস: নিয়মিত সদস্যদের জন্য প্রতি সপ্তাহে বা প্রতি মাসে বোনাস।
• উৎসব বোনাস: ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস সহ জাতীয় উৎসবে বিশেষ বোনাস।
• ক্যাশব্যাক: নির্দিষ্ট গেমে নির্দিষ্ট পরিমাণ হারলে আংশিক অর্থ ফেরত।
• রেফারেল বোনাস: বন্ধু বা পরিচিতকে রেফার করলে বোনাস।

ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট

সকল বোনাসের জন্য নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট প্রযোজ্য। অর্থাৎ বোনাসের অর্থ উত্তোলনের আগে তা নির্দিষ্ট সংখ্যকবার বেট করতে হবে। প্রতিটি বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট ভিন্ন হতে পারে এবং অফার পৃষ্ঠায় বিস্তারিত উল্লেখ থাকবে।

• বোনাস গ্রহণের মেয়াদ সাধারণত ৩০ (ত্রিশ) দিন।
• মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• একাধিক বোনাস একই সময়ে ব্যবহার করা নিষ েধ।
• বোনাসের অর্থ দিয়ে অন্য বোনাস অর্জন করা যাবে না।
• 09ok যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

ব্যবহারকারীর দায়িত্ব

09ok-এর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি নিম্নলিখিত দায়িত্বগুলো পালন করতে সম্মত হচ্ছেন:

সাধারণ দায়িত্বসমূহ

• সর্বদা সত্য ও সঠিক তথ্য প্রদান করা এবং তথ্য আপডেট রাখা।
• অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য গোপন রাখা এবং কাউকে না জানানো।
• নিজের আর্থিক সক্ষমতার মধ্যে বেটিং করা এবং দায়িত্বশীলভাবে গেম খেলা।
• অন্য ব্যবহারকারীর সাথে সম্মানজনক আচরণ করা।
• প্ল্যাটফর্মের কারিগরি দুর্বলতা বা ত্রুটি শনাক্ত হলে সাথে সাথে সাপোর্টকে জানানো।
• প্রযোজ্য স্থানীয় আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।

নিরাপত্তা সংক্রান্ত দায়িত্ব

আপনার অ্যাকাউন্টে যদি কোনো অননুমোদিত প্রবেশ বা সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করেন, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমকে ([email protected]) জানান। যথাসময়ে রিপোর্ট না করলে আর্থিক ক্ষতির দায় 09ok বহন করবে না।

দায়িত্বশীল গেমিং

আমরা দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করি যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম হওয়া উচিত, আর্থিক সমস্যার সমাধান নয়। আপনার গেমিং অভ্যাস নিয়ন্ত্রণে রাখুন এবং প্রয়োজনে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো 09ok প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে এবং সকল অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

নিষিদ্ধ কার্যক্রমের তালিকা

• একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা করা।
• মিথ্যা পরিচয় বা বয়স দিয়ে নিবন্ধন করা।
• বোনাস অপব্যবহার করা বা বোনাস শর্ত ফাঁকি দেওয়ার চেষ্টা করা।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার হ্যাক করা বা দুর্বলতা ব্যবহার করা।
• স্বয়ংক্রিয় বট বা সফটওয়্যার দিয়ে বেটিং করা।
• অন্য সদস্যদের সাথে যোগসাজশ করে গেম পরিচালনা করা।
• চার্জব্যাক জালিয়াতি বা পেমেন্ট প্রতারণার চেষ্টা করা।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ উৎসের অর্থ প্ল্যাটফর্মে ব্যবহার করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি বা হুমকি দেওয়া।
• প্ল্যাটফর্মের বিষয়বস্তু অননুমোদিতভাবে কপি বা বিতরণ করা।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ

ব্যবহারকারীর উদ্যোগে বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। এজন্য [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর পুনরায় খোলার সুযোগ থাকতে পারে, তবে এটি 09ok-এর বিবেচনাধীন।

স্ব-বর্জন (Self-Exclusion)

যদি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে স্ব-বর্জন সুবিধা ব্যবহার করুন। এই সুবিধার মাধ্যমে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য (৩০ দিন, ৬ মাস, ১ বছর বা স্থায়ীভাবে) আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বা স্থায়ীভাবে বন্ধ রাখা যাবে। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।

09ok-এর উদ্যোগে বন্ধ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 09ok পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর গুরুতর লঙ্ঘন
• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থতা
• দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা

দায়বদ্ধতার সীমা

09ok সর্বোচ্চ মানের পরিষেবা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, তবে নিম্নলিখিত বিষয়ে আমাদের দায়বদ্ধতা সীমিত:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম বা বেটিং বাধাগ্রস্ত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীর ত্রুটির কারণে লেনদেন বিলম্বিত বা ব্যর্থ হলে।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারীর (Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি) প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ বা অন্যান্য অনিয়ন্ত্রণীয় ঘটনার কারণে সেবা বাধাগ্রস্ত হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা ভুলের কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য।

বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। সাপোর্ট টিম ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করবে। সাপোর্টের মাধ্যমে সমাধান না হলে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে।

যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে 09ok-এর সিস্টেম লগ ও রেকর্ডকেই চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য করা হবে, যদি না ব্যবহারকারী বিপরীত প্রমাণ উপস্থাপন করতে পারেন।

প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী প্রণয়ন ও প্রয়োগের ক্ষেত্রে আন্তর্জাতিক অনলাইন গেমিং বিধিমালা এবং প্রাসঙ্গিক আইনসমূহ অনুসরণ করা হয়। 09ok একটি দায়িত্বশীল গেমিং পরিষেবা প্রদানকারী হিসেবে স্বচ্ছতা ও ন্যায্যতা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

মেধাস্বত্ব

09ok ওয়েবসাইটের সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার — 09ok-এর মেধাস্বত্ব সম্পত্তি। পূর্বানুমতি ছাড়া এই বিষয়বস্তুর যেকোনো ব্যবহার, পুনর্মুদ্রণ বা বিতরণ নিষিদ্ধ।

শর্তাবলী পরিবর্তনের নোটিশ

এই শর্তাবলীতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হলে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রদান করা হবে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার তারিখ থেকে নতুন শর্তাবলী প্রযোজ্য হবে।

যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ (বাংলাদেশ সময়, UTC+6)
• ওয়েবসাইট: https://09ok.ws